Politique d'annulation

Veuillez consulter nos CGV complètes sur notre site internet avant tout achat. Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par la Société. Toute commande implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve aux présentes CGV. Voici un résumé des CGV pour les prestations à la journée. TARIFS Les tarifs sont exprimés en euros TTC. Suppléments applicables (mentionnés dans le devis) : +50 % les jours fériés, +100 % le 1er mai, le 25 décembre et le 1er janvier. Les tarifs indiqués dans les devis sont valables pour la durée mentionnée sur ceux-ci. RÉSERVATION ET FORMATION DU CONTRAT La réservation devient ferme après : acceptation écrite du devis ou inscription en ligne ET versement de l’acompte applicable. Acompte : 30% du montant total des prestations. À défaut de paiement dans le délai prévu, la Société peut annuler la réservation. MODALITÉS DE PAIEMENT Paiement par virement bancaire, carte bancaire ou espèces (dans les limites légales). Frais bancaires hors zone euro : les frais bancaires éventuels seront facturés au client. Le solde est exigible au plus tard 15 jours avant la prestation sauf stipulation contraire au devis. MODIFICATION ET ANNULATION Toute demande doit être formulée par écrit. En cas d’annulation pour force majeure dûment justifiée, les parties recherchent une solution amiable (report prioritaire). Les conditions de remboursement sont indiquées ci-dessous selon les cas. Les frais de billetterie engagés par Carte Blanche Tours et non remboursable par le prestataire du lieu (monuments, musées, etc) ne seront, dans tous les cas, pas remboursables aux clients. Visites privées +91 jours : remboursement intégral 90 à 61 jours : 20 % 60 à 31 jours : 50 % 30 à 15 jours : 75 % < 15 jours : 100 % dus PONCTUALITÉ ET HEURES SUPPLÉMENTAIRES Toute heure supplémentaire non prévue au devis sera facturée 60 € HT par heure entamée. Les parties s’engagent à respecter les horaires. Tout retard du client pourra entraîner une réduction proportionnelle du temps de prestation. Selon les cas, la prestation pourra être annulée et restera due en totalité.

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